Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Nous traitons votre commande sous 24 heures, puis la livraison prend généralement entre 2 et 6 jours ouvrés.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, absolument. Nous expédions dans le monde entier.

Proposez-vous un numéro de suivi ?
Oui, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par email dès l’expédition de votre commande.
Si vous ne le recevez pas ou si vous rencontrez un problème avec le suivi, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@noola.store – nous sommes là pour vous aider.

Il manque un article dans ma commande, que faire ?
Certains de nos produits sont expédiés séparément selon leur entrepôt d’origine. Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible qu’ils arrivent en plusieurs colis. Le reste de votre commande ne devrait pas tarder.

J’ai reçu un article endommagé, que faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous une photo de l’article concerné à info@noola.store et nous vous renverrons un produit de remplacement dans les plus brefs délais.

Je n’ai pas encore reçu ma commande, est-ce normal ?
Nous nous excusons pour le délai. Il arrive que les livraisons internationales prennent un peu plus de temps. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Si vous avez besoin d’assistance, contactez-nous à info@noola.store.

Proposez-vous des remboursements ?
Nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes rencontrés. Si vous souhaitez tout de même demander un remboursement, sachez qu’il est possible dans un délai de 30 jours suivant la commande, à condition que les articles ne soient pas en promotion. Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.