מדיניות ההחזרה שלנו תקפה למשך 30 יום, כדי ליהנות ממנה יש להחזיר את המוצרים אלינו תוך 30 יום. לאחר 30 הימים הללו, לצערנו לא נוכל להציע לך החזר או החלפה.

כדי להיות זכאים להחזרה, יש להחזיר את המוצרים במצבם המקורי ושלמים (אריזה, אביזרים, הוראות וכו') על מנת לאפשר את החזרתם למכירה על ידי החברה. במקרה של קבלת מוצרים שנפתחו, בשימוש רב, לא שלמים, פגומים או מלוכלכים, החברה לא תבצע החזר כספי ואף עשויה, אם תראה בכך צורך ונכון, לחייב את הלקוח באחריות לפחת של המוצר.

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של מוצרים מתכלים. אנו גם לא מקבלים מוצרים לשימוש אינטימי או סניטרי, חומרים מסוכנים, או גזים או נוזלים דליקים.

פריטים נוספים שלא ניתן להחזיר

* חפצים אישיים שעלולים להוות סיכון היגיינה.
*כרטיסי מתנה
* תוכנה להורדה
* מוצרי בריאות וטיפוח מסוימים

ישנם מצבים מסוימים בהם ניתן לסרב להחזר.

* כל פריט עם סימני שימוש ברורים.
* כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מהטעות שלנו.

החזרים כספיים (אם רלוונטי)
לאחר שקיבלנו ובדקנו את הפריט המוחזר, נשלח אליך מייל לאשר שקיבלנו אותו. כמו כן, נודיע לך על החלטתנו לאשר או לדחות את בקשת ההחזר שלך.
אם בקשתך תאושר, ההחזר שלך יעובד, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך מספר מסוים של ימים.

החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)
אם עדיין לא קיבלת את ההחזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.
לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.
אם לאחר השלמת כל השלבים הללו עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת

jordan.chemla@gmail.com החלפות (אם רלוונטי) אנו יכולים להחליף פריט אם הוא פגום או פגום. אם תרצה החלפה, אנא שלח לנו דוא"ל בכתובת

jordan.chemla@gmail.com ואנו נספק לך טופס החלפה.

מִשׁלוֹחַ

להחזרת מוצר, אנא צור איתנו קשר במייל בכתובת

jordan.chemla@gmail.com אנו נספק לך טופס למילוי וכתובת החזרה. לידיעתך, החזרות עשויות להישלח מחוץ לאיחוד האירופי בהתאם לתנאים וההגבלות שלנו.

עלויות ההחזרה הן באחריות הלקוח. אם אתה שולח פריט מעל 20 אירו, אנו ממליצים בחום להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.

כדי להקל על בקשת ההחזרה שלך, אנו עשויים לבקש ממך תמונה או סרטון של המוצר.

בכל מקרה, לא משנה מה בקשת ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת
jordan.chemla@gmail.com לאחר מכן נספק לך הוראות החזרה וטופס למילוי. הזמנות שיוחזרו ללא טופס יסרבו אוטומטית.